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静安区长走入一线窗口“帮办”:提高企业办事效率,打通企业服务“最后一公里”

2023-08-04 15:07:19来源:上海静安

8月3日,静安区委副书记、区长王华来到石门二路街道企业服务中心,以“帮办员”身份实地了解企业办事需求,为企业开展“帮办”服务,面对面帮企业、送服务、解难题。

王华实地察看了石门二路街道企业服务中心的自助服务区、窗口服务区、办公服务区和活动服务区四大功能区域。在自助服务区内,企业可以通过“一网通办”终端设备及“税务一体机”实现与后台直接连线咨询、工商注册申报、税务清单打印等服务。


【资料图】

王华详细询问“一网通办”终端设备及“税务一体机”的功能与使用情况,随后,与现场工作人员一起接待了荟荏(上海)网络科技有限公司的办事人员,开展线上远程“帮办”服务。

“今天要咨询什么问题?”“机器使用起来还方便吗?”“帮办”过程中,王华多次询问了办事人员的办事体验,以及在办理过程中的意见建议等,并指导其通过税务自助终端,远程连线区税务局劳模工作室,完成申请发票授信额度增加操作以及发票开具咨询等。

在“静心帮办”服务点,王华实地了解“帮办”代办服务流程,并现场观看了“静心帮办”专员通过“静安区智能帮办系统”PC端与盖尔曼(上海)照明有限公司在线交流,并完成企业办理新设业务的全过程。

王华表示,远程“帮办”有助于提升“帮办”服务点办事效率,让更多企业在线上就能享受到更多更便利的办事服务。“不仅人人都要会操作,也希望一线的同志多多走进企业,与企业接触。”他表示,街道企业服务“帮办”团队在进一步提升专业能力的同时,要把服务企业和招商引资工作合二为一,加强企业走访,送政策、送服务上门。相关部门要不断构建区内政务服务“帮办”网络格局,在全区14个街镇均设立“帮办”点位,为企业提供更精准、便利的服务。

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