世界滚动:移动网络宽带客服电话_网络客服是做什么的网络客服的工作内容

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世界滚动:移动网络宽带客服电话_网络客服是做什么的网络客服的工作内容

2023-06-15 17:40:57来源：互联网

【资料图】

导读：网络客服是做什么的？下文是小编给大家带来的介绍。网络客服，外文名customer service，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分

网络客服，外文名customer service，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等，工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。

主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。

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