1、以下为维权相关问题：如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：1. 若订单显示为“卖家已发货” 如果已收到货需要退货的，请先登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货-退货退款。

2、待退款协议达成，订单显示为请退货，请按照第3点操作。

【资料图】

3、 2. 若订单显示为“交易成功” 如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后-退货退款。

4、待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。

5、 3. 若订单显示为“请退货” 如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。

6、这时，可以登录我的淘宝-已买到宝贝，点击请退货进行退货操作：方法一① 联系快递公司获取物流单，进行退货② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单方法二① 在退货页面点击预约快递上门取件按钮② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击提交预约按钮③ 当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，点击提交退货信息注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。

7、 温馨提醒：① 退货协议达成后，需要在7天内退货并进行线上操作；逾期未退货，退款会被关闭哦，请关注系统时间② 点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款③ 若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作点击退款/退货-仅退款即可。

8、④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，可以根据页面提示点击申请淘宝客服介入处理。

9、 交易结束后（交易成功/关闭）投诉维权1. 交易结束后，请在交易成功的0-15天内发起售后操作；2. 目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

10、温馨提醒：请在交易成功0-15天内发起维权避免超时无法发起。

11、举报卖家发布违禁商品等问题：违规商品举报（出售禁售品、出售假货）举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。

12、被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。

13、举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。

14、此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。

15、2、知识产权侵权举报举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯自己（或委托人）的知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，请登录阿里只是产权保护平台提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。

16、举报卖家出售假货买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：第一步：在商品标题右上角的举报选择举报此商品第二步：进入举报页面后选择：出售假货的选项，发起举报。

17、举报发起成功后，可以在我的淘宝—退款维权-举报管理-我作出的举报进行查看。

18、淘宝小二收到举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。

本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。

标签：